よくあるご質問

注文後の流れを教えてください。

≪1.ご注文完了≫
ご注文後、注文確認メールを自動送信しております。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。

≪2.工事日程の決定≫
弊社にてご注文確認後、７営業日を目安にマックスエンジニアリングサービス(株)もしくは提携業者よりお客様へご連絡いたします。お申込内容の確認・工事日程の調整をさせていただきます。

≪3.設置工事≫

≪4.お支払≫
NP後払い
サービス提供後、郵送にて2週間～1ヶ月前後で請求書をお届けいたします。請求書記載の期日までにコンビニ・銀行・郵便局・クレジットカード・スマホ決済お支払いをお願いします。

NP後払いについて詳しく教えてください

コンビニ・銀行・郵便局・クレジットカード・スマホ決済で後から支払える後払い決済サービスです。
サービス提供後、郵送にて2週間～1ヶ月前後で請求書をお届けいたしますので、請求書記載の期日までにお支払いをお願いします。

*ご注意*
・コンビニ・郵便局・クレジットカード・スマホ決済の場合、お支払い手数料は無料です。銀行でお支払いの場合、振込手数料がかかる場合があります。また、本人確認が必要となる場合があります。
・後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズ（https://www.netprotections.com/）の後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。「NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー（https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html）」を確認の上、これに同意して後払いサービスをご選択ください。（詳細：https://np-atobarai.jp/）
・お支払期日を過ぎてもお支払の確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。金額が30万円を超える場合、お支払は銀行振込・クレジットカードのみとなります。
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

ショートメッセージサービス(SMS)の案内がありましたが、どういったものですか？

弊社ではお客様へショートメッセージサービス(以下SMS*)によるお知らせを行うことがあります。

*SMS：短いメッセージを電話番号宛てに送受信するサービスです。docomo、SoftBank、rakutenではSMS(ショートメール)、auではCメールに該当するサービスです。受信料は無料です。

≪配信先≫
お客様より弊社にお届け頂いている携帯電話番号です。

≪配信内容≫
弊社からお送りするSMSでは次の内容をお知らせします。
・ご注文に関するご案内
・修理に関するご案内
・法定点検に関するご案内

≪送信元電話番号≫
送信元電話番号として下記の電話番号が表示されます。送信元電話番号に返信することは出来ません。また電話をかけてもつながりません。SMSに記載の電話番号にご連絡ください。
・docomo、au、rakutenをご利用の方
　「050-3659-6384」「05036596384」「03-6388-1815」「0363881815」
・SoftBankをご利用の方
　「247140」「247102」